Kontakt
info@smart-energie-system.de
Energieberatung &
Planungsbüro
Systemintegration von
Gebäudeautomation
AGB
Preis Markus
Stand Juli 2020
Geltung
1.1. Diese Geschäftsbedingungen gelten zwischen uns (Fa. Wagner Preis GbR) und natürlichen und juristischen Personen (kurz Kunde) für das gegenständliche Rechtsgeschäft sowie gegenüber unter nehmerischen Kunden auch für alle hinkünftigen Geschäfte, selbst wenn im Einzelfall, insbesondere bei künftigen Ergänzungs- oder Folgeaufträgen darauf nicht ausdrücklich Bezug genommen wird.
1.2. Es gilt gegenüber unter- nehmerischen Kunden jeweils die bei Vertragsabschluss aktuelle Fassung unserer AGB, abrufbar auf unserer Homepage (www.info@smart-energie-system.de) und wurden diese auch an den Kunden übermittelt.
1.3. Wir kontrahieren ausschließlich unter Zugrundelegung unserer AGB.
1.4. Geschäftsbedingungen des Kunden oder Änderungen bzw. Ergänzungen unserer AGB bedürfen zu ihrer Geltung unserer ausdrücklichen–gegenüber unternehmerischen Kunden schriftlichen –Zustimmung.
1.5. Geschäftsbedingungen des Kunden werden auch dann nicht anerkannt, wenn wir ihnen nach Eingang bei uns nicht ausdrücklich wider-sprechen.
Angebot/Vertragsabschluss
2.1. Unsere Angebote sind unverbindlich.
2.2. Zusagen, Zusicherungen und Garantien unsererseits oder von diesen AGB abweichende Vereinbarungen im Zusammenhang mit dem Vertragsabschluss werden gegenüber unternehmerischen Kunden erst durch unsere schriftliche Bestätigung verbindlich.
2.3. In Katalogen, Preislisten,
Prospekten, Anzeigen auf Messeständen, Rundschreiben, Werbeaussendungen oder anderen Medien (Informations-material) angeführte Informationen über unsere Produkte und Leistungen, die nicht uns zuzurechnen sind, hat der Kunde – sofern der Kunde diese seiner Entscheidung zur Beauftragung zugrunde legt – uns darzulegen. Diesfalls können wir zu deren Richtigkeit Stellung nehmen. Verletzt der Kunde diese Obliegenheit, sind derartige Angaben unverbindlich, soweit diese nicht ausdrücklich – unternehmerischen Kunden gegen-über schriftlich – zum Vertrags-inhalt erklärt wurden.
2.4. Kostenvoranschläge werden ohne Gewähr erstellt und sind entgeltlich. Verbraucher werden vor Erstellung des Kostenvoranschlages auf die Kosten-pflicht hingewiesen.
Erfolgt eine Beauftragung mit sämtlichen im Kostenvoranschlag umfassten Leistungen, wird der gegenständlichen Rechnung das Entgelt für den Kostenvoranschlag gutgeschrieben
Preise
3.1. Preisangaben sind grundsätzlich nicht als Pauschalpreis zu verstehen.
3.2. Für vom Kunden angeordnete Leistungen, die im ursprünglichen Auftrag keine Deckung finden, besteht Anspruch auf angemessenes Entgelt.
3.3. Preisangaben verstehen sich zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer und ab Lager. Verpackungs-, Transport-.Verladungs- und Versandkosten sowie Zoll und Versicherung gehen zu Lasten des unternehmerischen Kunden. Verbrauchern als Kunden gegenüber werden diese Kosten nur verrechnet, wenn dies einzelvertraglich ausverhandelt wurde. Wir sind nur bei ausdrücklicher Vereinbarung verpflichtet, Verpackung zurückzunehmen.
3.4. Die fach- und umweltgerechte Entsorgung von Altmaterial hat der Kunde zu veranlassen. Werden wir gesondert hiermit beauftragt, ist dies vom Kunden zusätzlich im hierfür vereinbarten Ausmaß, mangels Entgelts-vereinbarung angemessen zu vergüten.
3.5. Wir sind aus eigenem berechtigt, wie auch auf Antrag des Kunden verpflichtet, die vertraglich vereinbarten Entgelte anzupassen, wenn Änderungen im Ausmaß von zumindest 2 % hinsichtlich (a) der Lohnkosten durch Gesetz, Verordnung, Kollektivvertrag, Betriebsvereinbarungen oder (b) anderer zur Leistungs-erbringung notwendiger Kostenfaktoren wie Material-kosten aufgrund von Empfehlungen der Paritätischen Kommissionen oder von Änderungen der nationalen bzw Weltmarktpreise für Rohstoffe, Änderungen relevanter Wechselkurse, etc. seit Vertragsabschluss eingetreten sind. Die Anpassung erfolgt in dem Ausmaß, in dem sich die tatsächlichen Herstellungskosten im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses ändern gegenüber jenen im Zeitpunkt der tatsächlichen Leistungs-erbringung, sofern wir uns nicht in Verzug befinden.
3.6. Das Entgelt bei Dauerschuldverhältnissen wird als wertgesichert nach dem VPI 2010 vereinbart und erfolgt dadurch eine Anpassung der Entgelte. Als Ausgangsbasis
wird der Monat zu Grunde gelegt, in dem der Vertrag abgeschlossen wurde.
3.7. Verbrauchern als Kunden gegenüber erfolgt bei Änderung der Kosten eine Anpassung des Entgelts gemäß Punkt 3.4 sowie bei Dauerschuldverhältnisses gemäß Punkt 3.5 nur bei einzelvertraglicher Aus-handlung, wenn die Leistung innerhalb von zwei Monaten nach Vertragsabschluss zu erbringen ist.
Beigestellte Ware (Beistellungen)
4.1. Werden Geräte oder sonstige Materialien vom Kunden beigestellt, sind wir berechtigt, dem Kunden einen Zuschlag von 2 % des Werts der beigestellten Geräte bzw. des Materials zu berechnen.
4.2. Solche Beistellungen des Kunden sind nicht Gegenstand von Gewährleistung. Die Qualität und Betriebsbereitschaft der Beistellungen liegt in der Verantwortung des Kunden.
Zahlung
5.1. Ein Drittel des Entgeltes wird bei Vertragsabschluss, ein Drittel bei Leistungsbeginn und der Rest nach Leistungs-fertigstellung fällig. Beil Liefergeschäften über das Internet ist der gesamte Betrag im Voraus zu bezahlen.
5.2. Die Berechtigung zu einem Skontoabzug bedarf einer ausdrücklichen, gegenüber unternehmerischen Kunden schriftlichen – Vereinbarung.
5.3. Vom Kunden vorgenommene Zahlungs-widmungen auf Überweisungs-belegen sind für uns nicht verbindlich.
5.4. Gegenüber Unternehmern als Kunden sind wir gemäß § 456 UGB bei verschuldetem Zahlungsverzug dazu berechtigt, 9,2% Punkte über dem Basiszinssatz zu verrechnen. Gegenüber Verbrauchern berechnen wir einen Zinssatz iH 4%.
5.5. Die Geltendmachung eines weiteren Verzugsschadens bleibt vorbehalten, gegenüber Verbrauchern als Kunden jedoch nur, wenn dies im Einzelnen ausgehandelt wird.
5.6. Kommt der unternehmerische Kunde im Rahmen anderer mit uns bestehender Vertragsverhältnisse in Zahlungsverzug, so sind wir berechtigt, die Erfüllung unserer Verpflichtungen aus diesem Vertrag bis zur Erfüllung durch den Kunden einzustellen.
5.7. Wir sind dann auch berechtigt, alle Forderungen für bereits erbrachte Leistungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung mit dem Kunden fällig zu stellen. Dies gegenüber Verbrauchern als Kunden nur für den Fall, dass eine rückständige Leistung zumindest seit sechs Wochen fällig ist und wir unter Androhung dieser Folge den Kunden unter Setzung einer Nachfrist von mindestens zwei Wochen erfolglos gemahnt haben.
5.8. Eine Aufrechnungsbefugnis steht dem Kunden nur insoweit zu, als Gegenansprüche gerichtlich festgestellt oder von uns anerkannt worden sind. Verbrauchern als Kunden steht eine Aufrechnungsbefugnis auch zu, soweit Gegenansprüche im recht-lichen Zusammenhang mit der Zahlungsverbindlichkeit des Kunden stehen, sowie bei Zahlungsunfähigkeit unseres Unternehmens.
5.9. Bei Überschreitung der Zahlungsfrist verfallen gewährte Vergütungen (Rabatte, Abschläge u.a.) und werden der Rechnung zugerechnet.
5.10. Der Kunde verpflichtet sich im Falle von Zahlungsverzug, die zur Einbringlichmachung notwendigen und zweckentsprechenden Kosten (Mahnkosten, Inkassospesen, Rechtsanwaltskosten etc.) an uns zu ersetzen. Insbesondere verpflichtet sich der Kunde bei verschuldetem Zahlungsverzug zur Bezahlung von Mahnspesen pro Mahnung in Höhe von € 25,00 soweit dies im angemessenen Verhältnis zur betriebenen Forderung steht.
Mitwirkungspflichten des Kunden
7.1. Unsere Pflicht zur Leistungsausführung beginnt frühestens, sobald der Kunde alle baulichen, technischen sowie rechtlichen Voraussetzungen zur Ausführung geschaffen hat, die im Vertrag oder in vor Vertragsabschluss dem Kunden erteilten Informationen umschrieben wurden oder der Kunde aufgrund einschlägiger Fach-kenntnis oder Erfahrung kennen musste.
7.2. Insbesondere hat der Kunde vor Beginn der Leistungsausführung die nötigen Angaben über die Lage verdeckt geführter Strom-, Gas und Wasserleitungen oder ähnlicher Vorrichtungen, Fluchtwege, sonstige Hindernisse baulicher Art, sonstige mögliche Störungs-quellen, Gefahrenquellen sowie die erforderlichen statischen Angaben und allfällige diesbezügliche projektierte Änderungen unaufgefordert zur Verfügung zu stellen.
7.3. Auftragsbezogene Details zu den notwendigen Angaben können bei uns erfragt werden.
7.4. Kommt der Kunde dieser Mitwirkungspflicht nicht nach, ist – ausschließlich im Hinblick auf die infolge falscher Kundenangaben nicht voll gegebene Leistungsfähigkeit – unsere Leistung nicht mangelhaft.
7.5. Der Kunde hat die erforderlichen Bewilligungen Dritter sowie Meldungen und Bewilligungen durch Behörden (zB Anmeldung Strombezug) auf seine Kosten zu veranlassen. Auf diese weisen wir im Rahmen des Vertragsabschlusses hin, sofern nicht der Kunde darauf verzichtet hat oder der unternehmerische Kunden aufgrund Ausbildung oder Erfahrung über solches Wissen verfügen musste.
7.6. Die für die Leistungsausführung einschließlich des Probebetriebes erforderliche(n) Energie und Wassermengen sind vom Kunden auf dessen Kosten beizustellen.
7.7. Ebenso haftet der Kunde dafür, dass die technischen Anlagen, wie etwa Zuleitungen, Verkabelungen, Netzwerke und dergleichen in technisch einwandfreien und betriebs-bereiten Zustand sowie mit den von uns herzustellenden Werken oder Kaufgegenständen kompatibel sind.
7.8. Wir sind berechtigt, aber nicht verpflichtet, diese Anlagen gegen gesondertes Entgelt zu überprüfen.
Leistungsausführung
8.1. Wir sind lediglich dann verpflichtet, nachträgliche Änderungs- und Erweiterungs-wünsche des Kunden zu berücksichtigen, wenn sie aus technischen Gründen erforderlich sind, um den Vertragszweck zu erreichen.
8.2. Dem unternehmerischen Kunden zumutbare sachlich gerechtfertigte geringfügige Änderungen unserer Leistungsausführung gelten als vorweg genehmigt. Gegenüber Verbrauchern besteht dieses Recht nur, wenn es im Einzelfall ausgehandelt wird.
8.3. Kommt es nach der Auftragserteilung aus welchen Gründen auch immer zu einer Abänderung oder Ergänzung des Auftrages, so verlängert sich die Liefer/ Leistungsfrist um einen angemessenen Zeitraum.
8.4. Wünscht der Kunde nach Vertragsabschluss eine Leistungsausführung innerhalb eines kürzeren Zeitraums, stellt dies eine Vertragsänderung dar. Hierdurch können Überstunden notwendig werden und/oder durch die Beschleunigung der Materialbeschaffung Mehrkosten auflaufen, und erhöht sich das Entgelt im Verhältnis zum notwendigen Mehr-aufwand angemessen.
8.5. Sachlich (zB Anlagengröße, Baufortschritt, u.a.) gerechtfertigte Teillieferungen und -leistungen sind zulässig und können gesondert in Rechnung gestellt werden.
Leistungsfristen und Termine
9.1. Fristen und Termine verschieben sich bei höherer Gewalt, Streik, nicht vorhersehbare und von uns nicht verschuldete Verzögerung unserer Zulieferer oder sonstigen vergleichbaren Ereignissen, die nicht in unserem Einflussbereich liegen (zB schlechte Witterung), in jenem Zeitraum, während dessen das entsprechende Ereignis andauert. Davon unberührt bleibt das Recht des Kunden auf Rücktritt vom Vertrag bei Verzögerungen die eine Bindung an den Vertrag unzumutbar machen.
9.2. Werden der Beginn der Leistungsausführung oder die Ausführung durch den Kunden zuzurechnende Umstände verzögert oder unterbrochen, insbesondere aufgrund der Verletzung der Mitwirkungspflichten gemäß Punkt 7. Dieser AGB, so werden Leistungs-fristen entsprechend verlängert und vereinbarte Fertigstellungstermine entsprechend hinausgeschoben
9.3. Unternehmerischen Kunden gegenüber sind Liefer- und Fertigstellungstermine nur verbindlich, wenn deren Einhaltung schriftlich zugesagt wurde.
9.4. Bei Verzug mit der Vertragserfüllung durch uns steht dem Kunden ein Recht auf Rücktritt vom Vertrag nach Setzung einer angemessenen Nachfrist zu. Die Setzung der Nachfrist hat schriftlich (von unternehmerischen Kunden mittels eingeschriebenen Briefs) unter gleichzeitiger Androhung des Rücktritts zu erfolgen.
Hinweis auf Beschränkung des Leistungsumfanges
10.1. Im Rahmen von Montage und Instandsetzungsarbeiten können Schäden (a) an bereits vorhandenen (Rohr-)Leitungen, Geräten als Folge nicht erkennbarer (insbesondere baulicher) Gegebenheiten oder Materialfehler des vorhandenen Bestands (b) bei Stemmarbeiten in bindungslosem Mauerwerk entstehen. Solche Schäden sind von uns nur zu verantworten, wenn wir diese schuldhaft verursacht haben.
10.2. Bei behelfsmäßigen Instandsetzungen besteht lediglich eine sehr beschränkte und den Umständen entsprechende Haltbarkeit.
10.3. Vom Kunden ist bei behelfsmäßiger Instandsetzung umgehend eine fachgerechte Instandsetzung zu veranlassen.
Gefahrtragung
11.1. Für den Gefahrenübergang bei Übersendung der Ware an den Verbraucher gilt § 7b KSchG.
11.2. Auf den unternehmerischen Kunden geht die Gefahr über, sobald wir den Kaufgegenstand, das Material oder das Werk zur Abholung im Werk oder Lager bereithalten, dieses selbst anliefern oder an einen Transporteur übergeben.
11.3. Der unternehmerische Kunde wird sich gegen dieses Risiko entsprechend versichern. Wir verpflichten uns, eine Transport-versicherung über schriftlichen Wunsch des Kunden auf dessen Kosten abzuschließen. Der Kunde genehmigt jede verkehrsübliche Versandart.
Annahmeverzug
12.1. Gerät der Kunde länger als 2 Woche in Annahmeverzug (Verweigerung der Annahme, Verzug mit Vorleistungen oder anders), und hat der Kunde trotz angemessener Nachfristsetzung nicht für die Beseitigung der ihm zuzurechnenden Umstände gesorgt, welche die Leistungsausführung verzögern oder verhindern, dürfen wir bei aufrechtem Vertrag über die für die Leistungsausführung spezifizierten Geräte und Materialien anderweitig verfügen, sofern wir im Fall der
Fortsetzung der Leistungs-ausführung diese innerhalb einer den jeweiligen Gegebenheiten angemessenen Frist nachbeschaffen.
12.2. Bei Annahmeverzug des Kunden sind wir ebenso berechtigt, bei Bestehen auf Vertragserfüllung die Ware bei uns einzulagern, wofür uns eine Lagergebühr in Höhe von 5% des Warenwertes zusteht.
12.3. Davon unberührt bleibt unser Recht, das Entgelt für erbrachte Leistungen fällig zu stellen und nach angemessener Nachfrist vom Vertrag zurückzutreten.
12.4. Die Geltendmachung eines höheren Schadens ist zulässig. Gegenüber Verbrauchern besteht dieses Recht nur, wenn es im Einzelfall ausgehandelt wird.
Eigentumsvorbehalt
13.1. Die von uns gelieferte, montierte oder sonst übergebene Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
13.2. Eine Weiterveräußerung ist nur zulässig, wenn uns diese rechtzeitig vorher unter Angabe des Namens und der Anschrift des Käufers bekannt gegeben wurde und wir der Veräußerung zustimmen.
13.3. Im Fall unserer Zustimmung gilt die Kaufpreis-forderung des unter-nehmerischen Kunden bereits jetzt als an uns abgetreten.
13.4. Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, sind wir bei angemessener Nachfrist-setzung berechtigt, die Vorbehaltsware herauszuverlangen. Gegenüber Ver-brauchern als Kunden dürfen wir dieses Recht nur ausüben, wenn zumindest eine rückständige Leistung des Verbrauchers seit mindestens sechs Wochen fällig ist und wir ihn unter Androhung dieser Rechtsfolge und unter Setzung einer Nachfrist von mindestens zwei Wochen erfolglos gemahnt haben.
13.5. Der Kunde hat uns von der Eröffnung des Konkurses über sein Vermögen oder der Pfändung unserer Vorbehaltsware unverzüglich zu verständigen.
13.6. Wir sind berechtigt, zur Geltendmachung unseres Eigentumsvorbehaltes den Standort der Vorbehaltsware soweit für den Kunden zumutbar zu betreten; dies nach angemessener Vorankündigung.
13.7. Notwendige und zur zweckentsprechenden Rechts-verfolgung angemessene Kosten trägt der Kunde.
13.8. In der Geltendmachung des Eigentumsvorbehaltes liegt nur dann ein Rücktritt vom Vertrag, wenn dieser ausdrücklich erklärt wird.
13.9. Die zurückgenommene Vorbehaltsware dürfen wir gegenüber unternehmerischen Kunden freihändig und bestmöglich verwerten.
13.10. Bis zur vollständigen Bezahlung aller unserer Forderungen darf der Leistungs-/Kaufgegenstand weder verpfändet, sicherungs-übereignet oder sonst wie mit Rechten Dritter belastet werden. Bei Pfändung oder sonstiger Inanspruchnahme ist der Kunde verpflichtet, auf unser Eigentumsrecht hinzuweisen und uns unverzüglich zu verständigen
Schutzrechte Dritter
14.1. Bringt der Kunde geistige Schöpfungen oder Unterlagen bei und werden hinsichtlich solcher Schöpfungen, Schutzrechte Dritter geltend gemacht, so sind wir berechtigt, die Herstellung des Liefergegen-standes auf Risiko des Auftraggebers bis zur Klärung der Rechte Dritter einzustellen, und den Ersatz der von uns aufgewendeten notwendigen und zweckentsprechenden Kosten zu beanspruchen, außer die Unberechtigtheit der Ansprüche ist offenkundig.
14.2. Der Kunde hält uns diesbezüglich schad- und klaglos.
14.3. Ebenso können wir den Ersatz von uns aufgewendeter notwendiger und nützlicher Kosten vom Kunden verlangen.
14.4. Wir sind berechtigt, von unternehmerischen Kunden für allfällige Prozesskosten angemessene Kostenvorschüsse zu verlangen
Unser geistiges Eigentum
15.1. Pläne, Skizzen, Kostenvoranschläge und sonstige Unterlagen, die von uns beigestellt oder durch unseren Beitrag entstanden sind, bleiben unser geistiges Eigentum.
15.2. Die Verwendung solcher Unterlagen außerhalb der be-stimmungsgemäßen Nutzung, insbesondere die Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung und Zur- Verfügung-Stellung einschließlich auch nur auszugsweisen Kopierens bedarf unserer ausdrücklicher Zustimmung.
15.3. Der Kunde verpflichtet sich weiteres zur Geheimhaltung des ihm aus der Geschäftsbeziehung zuge-gangenen Wissens Dritten gegenüber.
Gewährleistung
16.1. Es gelten die Bestimmungen über die gesetzliche Gewährleistung.
16.2. Die Gewährleistungsfrist für unsere Leistungen beträgt gegenüber unternehmerischen Kunden ein Jahr ab Übergabe.
16.3. Der Zeitpunkt der Übergabe ist mangels abweichender Vereinbarung (z.B. förmliche Abnahme) der Fertigstellungszeitpunkt, spätestens wenn der Kunde die Leistung in seine Verfügungs-macht übernommen hat oder die Übernahme ohne Angabe von Gründen verweigert hat.
16.4. Ist eine gemeinsame Übergabe vorgesehen und bleibt der Kunde dem ihm mitgeteilten Übergabetermin fern, gilt die Übernahme als an diesem Tag erfolgt.
16.5. Behebungen eines vom Kunden behaupteten Mangels stellen kein Anerkenntnis dieses vom Kunden behauptenden Mangels dar.
16.6. Zur Mängelbehebung sind uns seitens des unternehmerischen Kunden zumindest zwei Versuche ein-zuräumen.
16.7. Ein Wandlungsbegehren können wir durch Verbesserung oder angemessene Preisminderung abwenden, sofern es sich um keinen wesentlichen und unbehebbaren Mangel handelt.
16.8. Sind die Mängel-behauptungen des Kunden unberechtigt, ist der Kunde verpflichtet, uns entstandene Aufwendungen für die Feststellung der Mängelfreiheit oder Fehlerbehebung zu ersetzen.
16.9. Der unternehmerische Kunde hat stets zu beweisen, dass der Mangel zum Übergabezeitpunkt bereits vorhanden war.
16.10. Mängel am Liefergegenstand, die der unternehmerische Kunde bei ordnungsgemäßem Geschäftsgang nach Ablieferung durch Untersuchung festgestellt hat oder feststellen hätte müssen sind unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Übergabe an uns schriftlich anzuzeigen.
16.11. Eine etwaige Nutzung oder Verarbeitung des mangelhaften Leistungs-gegenstandes, durch welche ein weitergehender Schaden droht oder eine Ursachen-erhebung erschwert oder verhindert wird, ist vom Kunden unverzüglich einzustellen, soweit dies nicht unzumutbar ist.
16.12. Wird eine Mängelrüge nicht rechtzeitig erhoben, gilt die Ware als genehmigt.
16.13. Die mangelhafte Lieferung oder Proben davon sind – sofern wirtschaftlich vertretbar – vom unter-nehmerischen Kunden an uns zu retournieren. Im Zusammenhang mit der Mängelbehebung entstehende Transport- und Fahrtkosten gehen zu Lasten des Kunden. Die mangelhafte Lieferung oder Proben davon sind – sofern wirtschaftlich vertretbar – vom unternehmerischen Kunden an uns zu retournieren.
16.14. Den Kunden trifft die Obliegenheit, eine unverzügliche Mangelfeststellung durch uns zu ermöglichen.
16.15. Die Gewährleistung ist ausgeschlossen, wenn die technischen Anlagen des Kunden wie etwa Zuleitungen, Verkabelungen u.ä. nicht in technisch einwandfreiem und betriebsbereitem Zustand oder mit den gelieferten Gegenständen nicht kompatibel sind, soweit dieser Umstand kausal für den Mangel ist.
16.16. Keinen Mangel begründet der Umstand, dass das Werk zum vereinbarten Gebrauch nicht voll geeignet ist, wenn dies ausschließlich auf abweichende tatsächliche Ge-gebenheiten von den uns im Zeitpunkt der Leistungs-erbringung vorgelegenen Informationen basiert, weil der Kunde seinen Mitwirkungs-pflichten gemäß Punkt 7. nicht nachkommt.
Haftung
17.1. Wegen Verletzung vertraglicher oder vorvertraglicher Pflichten, ins-besondere wegen Unmöglichkeit, Verzug etc. haften wir bei Vermögensschäden nur in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeitaufgrund der technischen Besonderheiten.
17.2. Gegenüber unternehmerischen Kunden ist die Haftung beschränkt mit dem Haftungshöchstbetrag einer allenfalls durch uns abgeschlossenen Haftpflichtversicherung.
17.3. Diese Beschränkung gilt auch hinsichtlich des Schadens an einer Sache, die wir zur Bearbeitung übernommen haben.
17.4. Schadenersatzansprüche unternehmerischer Kunden sind bei sonstigem Verfall binnen zwei Jahre gerichtlich geltend zu machen.
17.5. Der Haftungsausschluss umfasst auch Ansprüche gegen unsere Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfe aufgrund Schädigungen, die diese dem Kunden – ohne Bezug auf einen Vertrag ihrerseits mit dem Kunden – zufügen.
17.6. Unsere Haftung ist ausgeschlossen für Schäden durch unsachgemäße Behandlung oder Lagerung, Überbeanspruchung, Nicht-befolgen von Bedienungs- und Installationsvorschriften, fehlerhafter Montage, Inbetriebnahme, Wartung, Instandhaltung durch den Kunden oder nicht von uns autorisierte Dritte, oder natürliche Abnutzung, sofern dieses Ereignis kausal für den Schaden war. Ebenso besteht der Haftungsausschluss für Unterlassung notwendiger Wartungen, sofern wir nicht vertraglich die Pflicht zur Wartung übernommen haben.
17.7. Wenn und soweit der Kunde für Schäden, für die wir haften, Versicherungs-leistungen durch eine eigene oder zu seinen Gunsten abgeschlossen Schaden-versicherung (z.B. Haftpflicht-versicherung, Kasko, Transport, Feuer, Betriebsunterbrechung und andere) in Anspruch nehmen kann, verpflichtet sich der Kunde zur Inanspruchnahme der Versicherungsleistung und be-schränkt sich unsere Haftung insoweit auf die Nachteile, die dem Kunden durch die Inanspruchnahme dieser Versicherung entstehen (z.B. höhere Versicherungsprämie).
Salvatorische Klausel
17.1. Sollten einzelne Teile dieser AGB unwirksam sein, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Teile nicht berührt.
17.2. Wir, wie ebenso wie der unternehmerische Kunde, verpflichten uns jetzt schon, gemeinsam – ausgehend vom Horizont redlicher Vertragsparteien – eine Ersatzregelung zu treffen, die dem wirtschaftlichen Ergebnis der unwirksamen Bedingung am nächsten kommt.
Allgemeines
19.1. Es gilt Deutsches Recht
19.2. Das UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen.
19.3. Erfüllungsort ist der Sitz des Unternehmens (85609 Aschheim, Fraunhoferring 7).
19.4. Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis oder künftigen Verträgen zwischen uns und dem unternehmerischen Kunden ergebenden Streitigkeiten ist das für unseren Sitz örtlich zuständige Gericht. Gerichtsstand für Verbraucher, sofern dieser seinen Wohnsitz im Inland hat, ist das Gericht, in dessen Sprengel der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung hat.
Haftungsausschluss
1. Inhalt
Der Autor dieser Website übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität der bereitgestellten Informationen. Haftungsansprüche gegen den Autor, welche sich auf Schäden ideeller oder materieller Art beziehen, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der dargebotenen Informationen bzw. durch die Nutzung fehlerhafter oder unvollständiger Informationen verursacht wurden, sind grundsätzlich ausgeschlossen, sofern seitens des Autors dieser Website kein nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden vorliegt.
2. Inhalt des Onlineangebotes
Die Angebote sind freibleibend und entsprechen den jeweils gültigen Angeboten. Der Autor behält es sich ausdrücklich vor, Teile dieser Seiten oder das gesamte Angebot ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen und die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig und vollkommen einzustellen.
3. Verweise und Links
Bei indirekten und direkten Verweisen auf fremde Webseiten durch Hyperlinks, die außerhalb des Verantwortungsbereiches des Autors liegen, würde eine Haftungsverpflichtung ausschließlich in dem Fall in Kraft treten, in dem der Autor dieser Website von den Inhalten Kenntnis hat und es ihm technisch möglich und sowohl zumutbar wäre, die Nutzung im Falle rechtswidriger Inhalte zu verhindern.
Der Autor dieser Website erklärt hiermit, dass zum Zeitpunkt der Linksetzung keine illegalen Inhalte auf den zu verlinkenden Seiten erkennbar oder ersichtlich waren. Auf die aktuelle / zukünftige Gestaltung, die Inhalte oder die Urheberschaft der gelinkten/verknüpften Seiten hat der Autor dieser Website keinerlei Einfluss. Deshalb distanziert wir uns hiermit ausdrücklich von allen Inhalten aller gelinkten und/oder verknüpften Seiten, die nach der Linksetzung verändert wurden. Diese Feststellung gilt für alle innerhalb dieses eigenen Internetangebotes gesetzten Links und Verweise sowie für Fremdeinträge in vom Autor eingerichteten Gästebüchern, Diskussionsforen / Mailinglisten. Für illegale, fehlerhafte oder unvollständige Inhalte und insbesondere für Schäden, welche aus der Nutzung oder Nichtnutzung solcherart dargebotener Informationen entstehen, haftet allein der Anbieter der Seite, auf welche verwiesen wurde, nicht derjenige, welcher über Links auf die jeweilige Veröffentlichung lediglich verweist.
4. Urheber- und Kennzeichenrecht
Der Autor dieser Website ist bestrebt, in allen Publikationen die Urheberrechte der verwendeten Tondokumente, Grafiken, Videosequenzen und Texte zu beachten, von ihm selbst erstellte Grafiken, Videosequenzen, Tondokumente und Texte zu nutzen oder auf lizenzfreie Videosequenzen, Grafiken, Tondokumente und Texte zurückzugreifen.
Alle innerhalb des Internetangebotes genannten und evtl. durch Dritte geschützten Waren- und Markenzeichen unterliegen uneingeschränkt den Bestimmungen des jeweils gültigen Kennzeichenrechts und den Besitzrechten der jeweiligen eingetragenen Eigentümer. Allein aufgrund der bloßen Nennung ist nicht der Schluss zu ziehen, das Markenzeichen nicht durch Rechte Dritter geschützt sind.
Das Copyright für veröffentlichte, vom Autor selbst erstellte Objekte bleibt beim Autor der Seiten. Eine Vervielfältigung oder Verwendung der Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte in anderen elektronischen oder gedruckten Publikationen ist ohne ausdrückliche Zustimmung des Autors nicht gestattet.
5. Datenschutz
Sofern innerhalb dieses Internetangebotes die Möglichkeit zur Eingabe persönlicher oder geschäftlicher Daten (E-Mail Adressen, Namen und Anschriften) besteht, so erfolgt die Preisgabe dieser Daten seitens des Nutzers auf ausdrücklich freiwilliger Basis. Die Nutzung der im Rahmen dieses Impressums oder vergleichbarer Angaben veröffentlichten Kontaktdaten wie Postanschriften, Telefon und Faxnummern sowie E-Mail Adressen durch Dritte zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderten Informationen ist nicht gestattet. Rechtliche Schritte gegen die Versender von unaufgeforderten Werbezuschriften und Telefonate, Spam-Mails und bei allen weiteren Verstössen gegen dieses Verbot sind ausdrücklich vorbehalten.
6. Rechtswirksamkeit dieses Haftungsausschlusses
Dieser Haftungsausschluss ist als ein Teil des Internetangebotes zu betrachten, von dem aus auf diese Seite verwiesen wurde. Sofern Teile und einzelne Formulierungen dieses Textes der geltenden Rechtslage nicht mehr oder nicht vollständig entsprechen sollten, bleiben die übrigen Teile des Dokumentes im Inhalt und ihrer Gültigkeit davon unberührt.
Der Autor dieser Website übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität der bereitgestellten Informationen. Haftungsansprüche gegen den Autor, welche sich auf Schäden ideeller oder materieller Art beziehen, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der dargebotenen Informationen bzw. durch die Nutzung fehlerhafter oder unvollständiger Informationen verursacht wurden, sind grundsätzlich ausgeschlossen, sofern seitens des Autors dieser Website kein nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden vorliegt.
2. Inhalt des Onlineangebotes
Die Angebote sind freibleibend und entsprechen den jeweils gültigen Angeboten. Der Autor behält es sich ausdrücklich vor, Teile dieser Seiten oder das gesamte Angebot ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen und die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig und vollkommen einzustellen.
3. Verweise und Links
Bei indirekten und direkten Verweisen auf fremde Webseiten durch Hyperlinks, die außerhalb des Verantwortungsbereiches des Autors liegen, würde eine Haftungsverpflichtung ausschließlich in dem Fall in Kraft treten, in dem der Autor dieser Website von den Inhalten Kenntnis hat und es ihm technisch möglich und sowohl zumutbar wäre, die Nutzung im Falle rechtswidriger Inhalte zu verhindern.
Der Autor dieser Website erklärt hiermit, dass zum Zeitpunkt der Linksetzung keine illegalen Inhalte auf den zu verlinkenden Seiten erkennbar oder ersichtlich waren. Auf die aktuelle / zukünftige Gestaltung, die Inhalte oder die Urheberschaft der gelinkten/verknüpften Seiten hat der Autor dieser Website keinerlei Einfluss. Deshalb distanziert wir uns hiermit ausdrücklich von allen Inhalten aller gelinkten und/oder verknüpften Seiten, die nach der Linksetzung verändert wurden. Diese Feststellung gilt für alle innerhalb dieses eigenen Internetangebotes gesetzten Links und Verweise sowie für Fremdeinträge in vom Autor eingerichteten Gästebüchern, Diskussionsforen / Mailinglisten. Für illegale, fehlerhafte oder unvollständige Inhalte und insbesondere für Schäden, welche aus der Nutzung oder Nichtnutzung solcherart dargebotener Informationen entstehen, haftet allein der Anbieter der Seite, auf welche verwiesen wurde, nicht derjenige, welcher über Links auf die jeweilige Veröffentlichung lediglich verweist.
4. Urheber- und Kennzeichenrecht
Der Autor dieser Website ist bestrebt, in allen Publikationen die Urheberrechte der verwendeten Tondokumente, Grafiken, Videosequenzen und Texte zu beachten, von ihm selbst erstellte Grafiken, Videosequenzen, Tondokumente und Texte zu nutzen oder auf lizenzfreie Videosequenzen, Grafiken, Tondokumente und Texte zurückzugreifen.
Alle innerhalb des Internetangebotes genannten und evtl. durch Dritte geschützten Waren- und Markenzeichen unterliegen uneingeschränkt den Bestimmungen des jeweils gültigen Kennzeichenrechts und den Besitzrechten der jeweiligen eingetragenen Eigentümer. Allein aufgrund der bloßen Nennung ist nicht der Schluss zu ziehen, das Markenzeichen nicht durch Rechte Dritter geschützt sind.
Das Copyright für veröffentlichte, vom Autor selbst erstellte Objekte bleibt beim Autor der Seiten. Eine Vervielfältigung oder Verwendung der Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte in anderen elektronischen oder gedruckten Publikationen ist ohne ausdrückliche Zustimmung des Autors nicht gestattet.
5. Datenschutz
Sofern innerhalb dieses Internetangebotes die Möglichkeit zur Eingabe persönlicher oder geschäftlicher Daten (E-Mail Adressen, Namen und Anschriften) besteht, so erfolgt die Preisgabe dieser Daten seitens des Nutzers auf ausdrücklich freiwilliger Basis. Die Nutzung der im Rahmen dieses Impressums oder vergleichbarer Angaben veröffentlichten Kontaktdaten wie Postanschriften, Telefon und Faxnummern sowie E-Mail Adressen durch Dritte zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderten Informationen ist nicht gestattet. Rechtliche Schritte gegen die Versender von unaufgeforderten Werbezuschriften und Telefonate, Spam-Mails und bei allen weiteren Verstössen gegen dieses Verbot sind ausdrücklich vorbehalten.
6. Rechtswirksamkeit dieses Haftungsausschlusses
Dieser Haftungsausschluss ist als ein Teil des Internetangebotes zu betrachten, von dem aus auf diese Seite verwiesen wurde. Sofern Teile und einzelne Formulierungen dieses Textes der geltenden Rechtslage nicht mehr oder nicht vollständig entsprechen sollten, bleiben die übrigen Teile des Dokumentes im Inhalt und ihrer Gültigkeit davon unberührt.
Datenschutzerklärung
Allgemeines:
Der Schutz Ihrer Daten wird bei Fa. Smart Energie System großgeschrieben. Sie können darauf vertrauen, dass wir mit Ihren personenbezogenen Daten gewissenhaft umgehen und unsere in den geltenden Datenschutzgesetzen (insbesondere die Bestimmungen der Datenschutzgrundverordnung, des Deutsche Datenschutz-Anpassungsgesetzes 2018 und des Telekommunikationsgesetzes festgelegten Pflichten einhalten.
In dieser Datenschutzerklärung zeigen wir Ihnen, welche personenbezogenen Daten wir erfassen und wofür wir diese verarbeiten, wenn Sie unsere Produkte und Dienste nutzen und wir Ihnen Produkte und Dienste zur Verfügung stellen. Wo es gesetzlich vorgesehen ist, benachrichtigen wir Sie oder holen vorher Ihre Einwilligung ein.
Diese Erklärung gilt ausnahmslos für alle Kunden der Fa. Smart Energie System. Außerdem gilt sie für alle Besucher unserer Webseiten, egal ob es sich dabei um Kunden der Fa. Smart Energie System handelt oder nicht.
Bitte lesen Sie sich diese Erklärung, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie sämtliche Nutzungsbedingungen, die sich auf Produkte und Dienste beziehen durch. Diese Erklärung kann sich von Zeit zu Zeit ändern. Jede neue Version dieser Erklärung veröffentlichen wir auf www.smart-energie-system.de
Unsere Produkte und Webseiten beinhalten in einigen Fällen Links auf Webseiten oder Angebote anderer Unternehmen. Wenn Sie einem Link zu einer dieser Seiten oder Angebote folgen, beachten Sie bitte, dass diese Seiten oder Angebote jeweils ihre eigenen Datenschutzerklärungen haben können, und wir keinerlei Verantwortung oder Haftung für diese Datenschutzerklärungen, Seiten oder Angebote übernehmen. Wir empfehlen Ihnen, sich auch mit den Datenschutzerklärungen dieser Unternehmen vertraut zu machen.
Welche personenbezogenen Daten erheben wir und wozu verwenden wir diese?
Es liegt in der Natur unserer Dienste und Produkte, dass wir Daten über Sie erfassen. Fa. Smart Energie System erhebt folgende personenbezogene Daten, die Sie der Fa. Smart Energie System bei Vertragsschluss zur Verfügung stellen oder die von Fa. Smart Energie System ermittelt werden:
Stammdaten: Familienname, Vorname, akademischer Grad, Anschrift oder sonstige Kontaktinformationen wie z. B. Ihre E-Mail Adresse, Informationen über Art und Inhalt des Vertragsverhältnisses mit Fa. Smart Energie System.
Verkehrsdaten: Daten, die Fa. Smart Energie System zum Zweck der Weiterleitung einer Nachricht an ein Kommunikationsnetz oder zur Verrechnung dieser bei der Übermittlung von Nachrichten über ein Netzwerk erfasst werden.
Sonstige personenbezogene Daten: Daten, die Sie oder Dritte uns im Rahmen des Vertragsabschlusses oder während des Vertragsverhältnisses zur Kenntnis bringen insbesondere Ausweisdaten, Bankverbindung, gewünschte Zahlungsart, Einwilligungen, Zustelladressen. Nicht unter sonstige personenbezogene Daten fallen besondere Kategorien von Daten im Sinne Art 9 Abs 1 Datenschutzgrundverordnung, es sei denn, wir haben über die Erhebung von besonderen Kategorien von Daten eine ausdrückliche Vereinbarung mit Ihnen getroffen.
Authentifizierungsdaten: Benutzernamen, Passwörter, Kundenkennwort.
Inhaltsdaten: Inhalte von Nachrichten und Dateien, die bei der Nutzung unserer Produkte und Dienste übertragen werden wie insbesondere Inhalte von übertragen Daten, von E-Mails und angehängte Dateien und Sprachaufzeichnungen bzw. Tonaufnahmen von Gesprächen mit unserem Customer Service.
Nutzungsdaten: Daten über die Art und Häufigkeit der Nutzung unserer Produkte und Dienste wie verbrauchte Datenmenge, Art, Zeitpunkt und Länge der Verbindungsdauer.
Wozu verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Fa. Hauber verarbeitet die von Ihnen zur Verfügung gestellten Stammdaten, Verkehrsdaten sowie sonstige personenbezogen Daten, die Sie uns im Rahmen des Vertragsverhältnisses zur Kenntnis bringen bzw. gebracht haben:
zum Zwecke der Erbringung und Verrechnung der vertragsgegenständlichen Leistungen und Vertragsabwicklung, zum Zwecke der eigenen Vermarktung unserer Produkte und Dienstleistungen und Zusendung von Angeboten,
zur Erkennung und Behebung von Störungen in unserem Netz oder unseren Dienstleistungen, zur Betrugsvermeidung und um Missbrauch vorzubeugen und aufzudecken.
Bonitätsprüfung:
Wir prüfen fallweise die Bonität unserer Kunden, um uns vor Missbrauch zu schützen. Hierzu übermitteln wir Ihre Stammdaten und Ihr Geburtsdatum für Bonitätsauskünfte an behördlich befugte Kreditschutzverbände, Kreditinstitute und Gewerbetreibende, die gemäß § 152 GewO dazu berechtigt sind, unter anderem an den Kreditschutzverband von 1870.
Inkasso:
Für Inkassozwecke oder zur Betreibung offener Forderungen übermitteln wir Ihre Stammdaten (Name, Anschrift, bekanntgegebene E-Mail-Adresse, Geschlecht, Rufnummer) sowie Angaben zu Zahlungsverzug und offenem Saldo an Rechtsanwälte und Inkassobüros, welche zur Forderungsverfolgung beauftragt werden.
Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Sobald Sie Ihren Vertrag mit Fa. Smart Energie System beendet haben, sämtliche Entgelte vollständig eingebracht und keine Rechnungseinspruchsfristen mehr offen sind, löschen wir Ihre personenbezogenen Daten nach 3 Jahren. Davon ausgenommen bleiben die Daten jedoch auf Rechnungen in der Buchhaltung bis zu 10 Jahre archiviert, um steuer- und finanzrechtlichen Verpflichtungen nachzukommen.
Ihre Verkehrsdaten werden – soweit diese nicht für die in § 99 Abs 2 und 3 TKG 2003 erfassten Zwecke notwendig sind – gelöscht oder anonymisiert. Dies erfolgt sobald der Bezahlvorgang durchgeführt wurde und innerhalb einer Frist von 3 Monaten die Entgelte nicht schriftlich beeinsprucht wurden. In folgenden Fällen werden Ihre Verkehrsdaten länger gespeichert:
Wenn ein fristgerechter Einspruch erhoben wurde, bis zum Ablauf jener Frist, innerhalb der die Abrechnung rechtlich angefochten werden kann, oder wenn die Rechnung nicht beglichen wurde, bis zum Ablauf jener Frist, bis zu der der Anspruch auf Zahlung geltend gemacht werden kann, oder wenn ein Verfahren über die Höhe der Entgelte eingeleitet wurde, bis zur endgültigen Entscheidung, oder wenn eine Anordnung der Staatsanwaltschaft vorliegt Daten anlassbezogen zu speichern.
Inhaltsdaten werden, sofern die Speicherung nicht einen wesentlichen Bestandteil des Kommunikationsdienstes darstellt, grundsätzlich nicht von Fa. Smarte Energie System gespeichert. Sofern aus technischen Gründen eine kurzfristige Speicherung nötig ist, werden wir die gespeicherten Daten nach Wegfall dieser Gründe unverzüglich löschen. Ist die Speicherung von Inhalten ein Dienstmerkmal, dann löschen wir die Inhaltsdaten nach Erbringung des Dienstes. Für den Fall, dass Sie ihre Einwilligung zur Auswertung der Inhaltsdaten von Kundengesprächen mit Fa. Smart Energie System Servicemitarbeitern zu Schulungszwecken gegeben haben, werden diese Daten nach erfolgter Auswertung zu Schulungszwecken spätestens nach 6 Monaten gelöscht.
Logistik:
Zur Erbringung logistischer Services bedienen wir uns organisatorischer Dienstleister. So greifen wir zur Zustellung von Dokumenten auf die DHL zurück.
Gesetzliche Verpflichtungen:
In manchen Fällen gibt das Gesetz eine Datenweitergabe vor: an das Finanzamt, die Regulierungsbehörde, an ermittelnde Sicherheitsbehörden oder Gerichte. Jede Datenweitergabe wird vorab geprüft. Zur Erfüllung der Grundsätze ordnungsgemäßer Buchführung verlangt das Gesetz eine regelmäßige Überprüfung durch einen behördlich befugten Wirtschaftsprüfer. Dieser unterliegt selbstverständlich den beruflichen Verschwiegenheitsverpflichtungen.
Information über Ihre Betroffenenrechte
Auskunftsrecht:
Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, welche personenbezogenen Daten von Ihnen verarbeitet werden. Sie haben das Recht auf Auskunft über die Zwecke, für die Ihre Daten verarbeitet werden, welche Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden, die Empfänger oder Kategorien von Empfängern der personenbezogenen Daten sowie die Dauer, für welche die Daten gespeichert werden. Sie können Ihr Recht auf Auskunft jederzeit ausüben.
Recht auf Berichtigung und Löschung:
Sie können jederzeit verlangen, dass unrichtige Daten unverzüglich berichtigt werden. Ebenso können Sie verlangen, dass jene Daten unverzüglich gelöscht werden, die für die Vertragserbringung nicht mehr notwendig sind – sofern der Löschung kein gesetzlicher Grund entgegensteht (z. B. gesetzliche Aufbewahrungsfristen).
Widerrufsrecht:
Sämtliche Einwilligungen für Datenverarbeitungen, die für die Vertragserbringung und die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen nicht notwendig sind, können Sie jederzeit kostenlos und ohne Angabe von Gründen schriftlich, telefonisch über die Fa. Smart Energie System Serviceline, per E-Mail widerrufen oder auf bestimmte Kontaktkanäle beschränken.
Widerspruch nach Art 21 DSGVO:
Sie haben das Recht gemäß Art 21 Abs 1 DSGVO jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen. Fa. Smart Energie System verarbeitet die personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, Fa. Smart Energie System kann zwingende, schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, welche die Interessen, Rechte und Freiheiten von Ihnen überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient. Der Kunde kann für die Dauer dieser Prüfung gemäß Art 18 DSGVO sein Recht auf Einschränkung geltend machen. Das bedeutet, dass die Daten z.B. für die Zeit der Prüfung nicht mehr verarbeitet werden.
Beschwerderecht:
Sollten Sie datenschutzrechtliche Beschwerden haben, so können Sie sich jederzeit an Fa. Smart Energie System wenden, um eine rasche Lösung zu erzielen. Andernfalls können Sie sich an die Aufsichtsbehörde, die Rundfunk und TBayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach , wenden.
Datensicherheit - Wie schützen wir personenbezogene Daten?
Wir setzen alles daran, Ihre Privatsphäre zu schützen und haben zu diesem Zweck viele Maßnahmen gesetzt. Wir haben Personen offiziell damit beauftragt, für die Sicherheit unseres Netzwerks zu garantieren sowie unsere Infrastruktur und unsere Informationssysteme zu unterstützen. Zudem haben wir Lösungen zum Schutz personenbezogener Daten implementiert. Diese gliedern sich in technische Lösungen und Richtlinien und sind von angebotenem Produkt zu Produkt oder Dienst zu Dienst verschieden. Beispiele für solche Lösungen sind z. B. der Schutz von Passwörtern, Verschlüsselungen, Firewalls, Antivirus-Programme, Erkennung unerlaubter Zugriffe und Anomalien sowie Zugangskontrollen für unsere Mitarbeiter.
Ansprechpartner für Datenschutz bei Smart Energie System
Allgemeines:
Der Schutz Ihrer Daten wird bei Fa. Smart Energie System großgeschrieben. Sie können darauf vertrauen, dass wir mit Ihren personenbezogenen Daten gewissenhaft umgehen und unsere in den geltenden Datenschutzgesetzen (insbesondere die Bestimmungen der Datenschutzgrundverordnung, des Deutsche Datenschutz-Anpassungsgesetzes 2018 und des Telekommunikationsgesetzes festgelegten Pflichten einhalten.
In dieser Datenschutzerklärung zeigen wir Ihnen, welche personenbezogenen Daten wir erfassen und wofür wir diese verarbeiten, wenn Sie unsere Produkte und Dienste nutzen und wir Ihnen Produkte und Dienste zur Verfügung stellen. Wo es gesetzlich vorgesehen ist, benachrichtigen wir Sie oder holen vorher Ihre Einwilligung ein.
Diese Erklärung gilt ausnahmslos für alle Kunden der Fa. Smart Energie System. Außerdem gilt sie für alle Besucher unserer Webseiten, egal ob es sich dabei um Kunden der Fa. Smart Energie System handelt oder nicht.
Bitte lesen Sie sich diese Erklärung, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie sämtliche Nutzungsbedingungen, die sich auf Produkte und Dienste beziehen durch. Diese Erklärung kann sich von Zeit zu Zeit ändern. Jede neue Version dieser Erklärung veröffentlichen wir auf www.smart-energie-system.de
Unsere Produkte und Webseiten beinhalten in einigen Fällen Links auf Webseiten oder Angebote anderer Unternehmen. Wenn Sie einem Link zu einer dieser Seiten oder Angebote folgen, beachten Sie bitte, dass diese Seiten oder Angebote jeweils ihre eigenen Datenschutzerklärungen haben können, und wir keinerlei Verantwortung oder Haftung für diese Datenschutzerklärungen, Seiten oder Angebote übernehmen. Wir empfehlen Ihnen, sich auch mit den Datenschutzerklärungen dieser Unternehmen vertraut zu machen.
Welche personenbezogenen Daten erheben wir und wozu verwenden wir diese?
Es liegt in der Natur unserer Dienste und Produkte, dass wir Daten über Sie erfassen. Fa. Smart Energie System erhebt folgende personenbezogene Daten, die Sie der Fa. Smart Energie System bei Vertragsschluss zur Verfügung stellen oder die von Fa. Smart Energie System ermittelt werden:
Stammdaten: Familienname, Vorname, akademischer Grad, Anschrift oder sonstige Kontaktinformationen wie z. B. Ihre E-Mail Adresse, Informationen über Art und Inhalt des Vertragsverhältnisses mit Fa. Smart Energie System.
Verkehrsdaten: Daten, die Fa. Smart Energie System zum Zweck der Weiterleitung einer Nachricht an ein Kommunikationsnetz oder zur Verrechnung dieser bei der Übermittlung von Nachrichten über ein Netzwerk erfasst werden.
Sonstige personenbezogene Daten: Daten, die Sie oder Dritte uns im Rahmen des Vertragsabschlusses oder während des Vertragsverhältnisses zur Kenntnis bringen insbesondere Ausweisdaten, Bankverbindung, gewünschte Zahlungsart, Einwilligungen, Zustelladressen. Nicht unter sonstige personenbezogene Daten fallen besondere Kategorien von Daten im Sinne Art 9 Abs 1 Datenschutzgrundverordnung, es sei denn, wir haben über die Erhebung von besonderen Kategorien von Daten eine ausdrückliche Vereinbarung mit Ihnen getroffen.
Authentifizierungsdaten: Benutzernamen, Passwörter, Kundenkennwort.
Inhaltsdaten: Inhalte von Nachrichten und Dateien, die bei der Nutzung unserer Produkte und Dienste übertragen werden wie insbesondere Inhalte von übertragen Daten, von E-Mails und angehängte Dateien und Sprachaufzeichnungen bzw. Tonaufnahmen von Gesprächen mit unserem Customer Service.
Nutzungsdaten: Daten über die Art und Häufigkeit der Nutzung unserer Produkte und Dienste wie verbrauchte Datenmenge, Art, Zeitpunkt und Länge der Verbindungsdauer.
Wozu verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Fa. Hauber verarbeitet die von Ihnen zur Verfügung gestellten Stammdaten, Verkehrsdaten sowie sonstige personenbezogen Daten, die Sie uns im Rahmen des Vertragsverhältnisses zur Kenntnis bringen bzw. gebracht haben:
zum Zwecke der Erbringung und Verrechnung der vertragsgegenständlichen Leistungen und Vertragsabwicklung, zum Zwecke der eigenen Vermarktung unserer Produkte und Dienstleistungen und Zusendung von Angeboten,
zur Erkennung und Behebung von Störungen in unserem Netz oder unseren Dienstleistungen, zur Betrugsvermeidung und um Missbrauch vorzubeugen und aufzudecken.
Bonitätsprüfung:
Wir prüfen fallweise die Bonität unserer Kunden, um uns vor Missbrauch zu schützen. Hierzu übermitteln wir Ihre Stammdaten und Ihr Geburtsdatum für Bonitätsauskünfte an behördlich befugte Kreditschutzverbände, Kreditinstitute und Gewerbetreibende, die gemäß § 152 GewO dazu berechtigt sind, unter anderem an den Kreditschutzverband von 1870.
Inkasso:
Für Inkassozwecke oder zur Betreibung offener Forderungen übermitteln wir Ihre Stammdaten (Name, Anschrift, bekanntgegebene E-Mail-Adresse, Geschlecht, Rufnummer) sowie Angaben zu Zahlungsverzug und offenem Saldo an Rechtsanwälte und Inkassobüros, welche zur Forderungsverfolgung beauftragt werden.
Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Sobald Sie Ihren Vertrag mit Fa. Smart Energie System beendet haben, sämtliche Entgelte vollständig eingebracht und keine Rechnungseinspruchsfristen mehr offen sind, löschen wir Ihre personenbezogenen Daten nach 3 Jahren. Davon ausgenommen bleiben die Daten jedoch auf Rechnungen in der Buchhaltung bis zu 10 Jahre archiviert, um steuer- und finanzrechtlichen Verpflichtungen nachzukommen.
Ihre Verkehrsdaten werden – soweit diese nicht für die in § 99 Abs 2 und 3 TKG 2003 erfassten Zwecke notwendig sind – gelöscht oder anonymisiert. Dies erfolgt sobald der Bezahlvorgang durchgeführt wurde und innerhalb einer Frist von 3 Monaten die Entgelte nicht schriftlich beeinsprucht wurden. In folgenden Fällen werden Ihre Verkehrsdaten länger gespeichert:
Wenn ein fristgerechter Einspruch erhoben wurde, bis zum Ablauf jener Frist, innerhalb der die Abrechnung rechtlich angefochten werden kann, oder wenn die Rechnung nicht beglichen wurde, bis zum Ablauf jener Frist, bis zu der der Anspruch auf Zahlung geltend gemacht werden kann, oder wenn ein Verfahren über die Höhe der Entgelte eingeleitet wurde, bis zur endgültigen Entscheidung, oder wenn eine Anordnung der Staatsanwaltschaft vorliegt Daten anlassbezogen zu speichern.
Inhaltsdaten werden, sofern die Speicherung nicht einen wesentlichen Bestandteil des Kommunikationsdienstes darstellt, grundsätzlich nicht von Fa. Smarte Energie System gespeichert. Sofern aus technischen Gründen eine kurzfristige Speicherung nötig ist, werden wir die gespeicherten Daten nach Wegfall dieser Gründe unverzüglich löschen. Ist die Speicherung von Inhalten ein Dienstmerkmal, dann löschen wir die Inhaltsdaten nach Erbringung des Dienstes. Für den Fall, dass Sie ihre Einwilligung zur Auswertung der Inhaltsdaten von Kundengesprächen mit Fa. Smart Energie System Servicemitarbeitern zu Schulungszwecken gegeben haben, werden diese Daten nach erfolgter Auswertung zu Schulungszwecken spätestens nach 6 Monaten gelöscht.
Logistik:
Zur Erbringung logistischer Services bedienen wir uns organisatorischer Dienstleister. So greifen wir zur Zustellung von Dokumenten auf die DHL zurück.
Gesetzliche Verpflichtungen:
In manchen Fällen gibt das Gesetz eine Datenweitergabe vor: an das Finanzamt, die Regulierungsbehörde, an ermittelnde Sicherheitsbehörden oder Gerichte. Jede Datenweitergabe wird vorab geprüft. Zur Erfüllung der Grundsätze ordnungsgemäßer Buchführung verlangt das Gesetz eine regelmäßige Überprüfung durch einen behördlich befugten Wirtschaftsprüfer. Dieser unterliegt selbstverständlich den beruflichen Verschwiegenheitsverpflichtungen.
Information über Ihre Betroffenenrechte
Auskunftsrecht:
Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, welche personenbezogenen Daten von Ihnen verarbeitet werden. Sie haben das Recht auf Auskunft über die Zwecke, für die Ihre Daten verarbeitet werden, welche Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden, die Empfänger oder Kategorien von Empfängern der personenbezogenen Daten sowie die Dauer, für welche die Daten gespeichert werden. Sie können Ihr Recht auf Auskunft jederzeit ausüben.
Recht auf Berichtigung und Löschung:
Sie können jederzeit verlangen, dass unrichtige Daten unverzüglich berichtigt werden. Ebenso können Sie verlangen, dass jene Daten unverzüglich gelöscht werden, die für die Vertragserbringung nicht mehr notwendig sind – sofern der Löschung kein gesetzlicher Grund entgegensteht (z. B. gesetzliche Aufbewahrungsfristen).
Widerrufsrecht:
Sämtliche Einwilligungen für Datenverarbeitungen, die für die Vertragserbringung und die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen nicht notwendig sind, können Sie jederzeit kostenlos und ohne Angabe von Gründen schriftlich, telefonisch über die Fa. Smart Energie System Serviceline, per E-Mail widerrufen oder auf bestimmte Kontaktkanäle beschränken.
Widerspruch nach Art 21 DSGVO:
Sie haben das Recht gemäß Art 21 Abs 1 DSGVO jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen. Fa. Smart Energie System verarbeitet die personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, Fa. Smart Energie System kann zwingende, schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, welche die Interessen, Rechte und Freiheiten von Ihnen überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient. Der Kunde kann für die Dauer dieser Prüfung gemäß Art 18 DSGVO sein Recht auf Einschränkung geltend machen. Das bedeutet, dass die Daten z.B. für die Zeit der Prüfung nicht mehr verarbeitet werden.
Beschwerderecht:
Sollten Sie datenschutzrechtliche Beschwerden haben, so können Sie sich jederzeit an Fa. Smart Energie System wenden, um eine rasche Lösung zu erzielen. Andernfalls können Sie sich an die Aufsichtsbehörde, die Rundfunk und TBayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach , wenden.
Datensicherheit - Wie schützen wir personenbezogene Daten?
Wir setzen alles daran, Ihre Privatsphäre zu schützen und haben zu diesem Zweck viele Maßnahmen gesetzt. Wir haben Personen offiziell damit beauftragt, für die Sicherheit unseres Netzwerks zu garantieren sowie unsere Infrastruktur und unsere Informationssysteme zu unterstützen. Zudem haben wir Lösungen zum Schutz personenbezogener Daten implementiert. Diese gliedern sich in technische Lösungen und Richtlinien und sind von angebotenem Produkt zu Produkt oder Dienst zu Dienst verschieden. Beispiele für solche Lösungen sind z. B. der Schutz von Passwörtern, Verschlüsselungen, Firewalls, Antivirus-Programme, Erkennung unerlaubter Zugriffe und Anomalien sowie Zugangskontrollen für unsere Mitarbeiter.
Ansprechpartner für Datenschutz bei Smart Energie System
Wenn Sie Fragen zum Thema Datenschutz oder den zu Ihrer Person gespeicherten Daten haben, wenden Sie sich jederzeit an unseren Kundendienst oder direkt an unseren Datenschutzbeauftragten per E-Mail an
info@smart-energie-system.de